我公司专门设立技术服务部负责售后服务工作，按省份片区划分主要责任人负责，统一由公司调度，以便更加迅速快捷地为用户服务，建立有完整的售后服务档案，随时了解和跟踪仪器使用情况。现特作如下承诺：

　　仪器在质保期内免费维修（质保期为仪器验收合格后12个月内），终身维护，软件免费升级。 

　　产品在运输过程中出现的一切损失由我公司负责。

　　免费安装调试，直至现场验收合格。 

　　免费现场培训操作人员，直至操作人员都能熟练地操作。 

　　公司每年在长沙举办两次用户学习班，由资深的技术工程师为用户详细培训仪器的操作原理及日常维护的措施与方法。 

　　产品运行时出现故障，可电话通知我公司技术服务部，接电话后2小时内给予答复，24小时内有技术人员到故障现场处理。

　　我公司可长期提供仪器易损件。 

　　即使产品运行无故障，我公司也将派人员每年走访用户两次以上，以了解产品的运转情况，并指导仪器保养，将情况存入用户档案。 

　　免费热线：400-846-5598，0731-88760580  

　　传    真：0731-82563769

　　投诉电话： 13317490108（24小时开机）

承诺单位：湖南华星能源仪器有限公司